Điều Khoản và Điều Kiện Sử Dụng Nền Tảng 98won

Khi sử dụng trang web, ứng dụng di động hoặc bất kỳ dịch vụ nào do 98won cung cấp, bạn đồng ý tuân thủ toàn bộ điều khoản và điều kiện được nêu trong tài liệu này. Điều khoản này áp dụng cho mọi người dùng đã đăng ký tài khoản hoặc chỉ truy cập nền tảng mà không đăng ký.

Trong văn bản này, các thuật ngữ sau được hiểu thống nhất:

• "98won" hay "chúng tôi": chỉ nền tảng cá cược trực tuyến 98won và đội ngũ vận hành.
• "Người dùng", "bạn" hay "thành viên": chỉ cá nhân đã đăng ký tài khoản và sử dụng dịch vụ của 98won.
• "Dịch vụ": toàn bộ các tính năng có trên nền tảng 98won bao gồm cá cược thể thao, casino live, nổ hũ, game bài và các tính năng hỗ trợ đi kèm.
• "Tài khoản": tài khoản cá nhân được tạo sau khi đăng ký thành công tại 98won.
• "Số dư": tổng tiền mặt có trong tài khoản, bao gồm tiền nạp và tiền thắng cược đã được xác nhận.
• "Tiền thưởng": số tiền hoặc free spin được 98won tặng theo các chương trình khuyến mãi, có điều kiện sử dụng riêng biệt.

Điều khoản này được viết bằng tiếng Việt và tiếng Việt là ngôn ngữ có giá trị pháp lý trong trường hợp có tranh chấp. Bất kỳ bản dịch nào sang ngôn ngữ khác chỉ mang tính tham khảo.

2.1 Điều kiện đủ tư cách đăng ký

Để tạo tài khoản tại 98won, bạn phải đáp ứng đầy đủ tất cả các điều kiện sau:

• Từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký.
• Có đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Không đang trong tình trạng bị 98won cấm hoặc hạn chế dịch vụ vì lý do vi phạm trước đó.
• Tự nguyện tham gia, không bị ép buộc hay thúc đẩy bởi bất kỳ áp lực nào.

2.2 Quy định một tài khoản mỗi người

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu và sử dụng duy nhất một tài khoản tại 98won. Một "cá nhân" được xác định dựa trên tổ hợp các yếu tố: họ tên, số điện thoại, địa chỉ email, số CCCD/CMND, địa chỉ IP và thiết bị đăng nhập.

Trong trường hợp phát hiện tài khoản trùng lặp – dù cố ý hay vô tình – 98won có quyền:

• Khóa tất cả tài khoản liên quan để điều tra.
• Hủy toàn bộ tiền thưởng và lợi nhuận có được từ tài khoản thứ hai trở đi.
• Giữ lại số dư trong thời gian xem xét, tối đa 30 ngày làm việc.
• Đóng vĩnh viễn các tài khoản vi phạm nếu xác nhận có hành vi gian lận.

2.3 Trách nhiệm bảo mật tài khoản

Bạn chịu toàn bộ trách nhiệm về mọi hoạt động xảy ra dưới tài khoản của mình. 98won khuyến nghị:

• Không chia sẻ mật khẩu cho bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ 98won (nhân viên không bao giờ hỏi mật khẩu của bạn).
• Bật xác thực hai lớp (2FA) trong phần cài đặt bảo mật.
• Đăng xuất khỏi thiết bị dùng chung sau mỗi phiên sử dụng.
• Liên hệ ngay hỗ trợ nếu phát hiện có đăng nhập bất thường vào tài khoản.

98won không chịu trách nhiệm về tổn thất phát sinh do bạn để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.

3.1 Nạp tiền

98won hỗ trợ nạp tiền qua các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Tiền nạp thường vào tài khoản trong vòng 1–5 phút tùy phương thức. Trong một số trường hợp kỹ thuật hiếm gặp, thời gian có thể kéo dài hơn nhưng không quá 2 giờ.

Mức nạp tối thiểu: 50.000 ₫ mỗi lần. Không có mức nạp tối đa cứng nhắc, tuy nhiên các giao dịch lớn có thể yêu cầu xác minh bổ sung theo quy định phòng chống rửa tiền.

3.2 Rút tiền

Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 5–15 phút đối với thành viên thường và nhanh hơn đối với thành viên VIP. 98won cam kết không trì hoãn vô lý các yêu cầu rút tiền hợp lệ.

Điều kiện để yêu cầu rút tiền được chấp nhận:

• Tài khoản đã hoàn thành xác minh danh tính cơ bản (tên và số điện thoại).
• Phương thức rút tiền khớp với tên đăng ký tài khoản.
• Không có tiền thưởng đang trong giai đoạn hoàn thành vòng cược (nếu có, chỉ phần tiền thật không gắn với thưởng mới có thể rút).
• Giao dịch nạp gần nhất không có dấu hiệu gian lận hoặc đang trong quá trình điều tra.

Mức rút tối thiểu: 100.000 ₫ mỗi lần. Hạn mức rút tối đa hàng ngày phụ thuộc vào hạng VIP (xem thêm tại trang VIP).

3.3 Phí giao dịch

98won không thu phí nạp tiền. Với rút tiền, 98won không thu phí xử lý từ phía nền tảng. Tuy nhiên, tùy theo nhà cung cấp dịch vụ thanh toán (ngân hàng, ví điện tử), bạn có thể chịu phí giao dịch theo quy định của họ – 98won không kiểm soát và không chịu trách nhiệm về khoản phí này.

4.1 Nguyên tắc chung

Mọi cược được đặt tại 98won đều ràng buộc ngay khi bạn bấm xác nhận. Sau khi cược được hệ thống ghi nhận, không thể hủy hay thay đổi trừ trường hợp trận đấu bị hủy hoặc có lỗi kỹ thuật nghiêm trọng từ phía 98won được xác nhận chính thức. Tỷ lệ kèo hiển thị tại thời điểm bạn xác nhận là tỷ lệ áp dụng cho cược đó – không thay đổi dù tỷ lệ sau đó biến động.

4.2 Trận đấu bị hủy hoặc hoãn

Nếu một trận đấu trong kèo của bạn bị hủy hoặc hoãn quá 12 giờ so với giờ khởi tranh ban đầu, quy tắc xử lý như sau:

• Kèo đơn: Hoàn trả toàn bộ tiền cược về tài khoản trong vòng 1–2 giờ sau khi có thông báo chính thức.
• Kèo combo (parlay): Loại kèo bị hủy ra khỏi phiếu cược và tính lại tỷ lệ tổng hợp của các kèo còn lại. Nếu chỉ còn 1 kèo, cược được xử lý như kèo đơn.
• Trận hoãn dưới 12 giờ và vẫn diễn ra trong ngày: Kèo giữ nguyên hiệu lực theo giờ diễn ra thực tế.

4.3 Lỗi tỷ lệ kèo (Palpable Error)

Trong trường hợp hiếm gặp, tỷ lệ kèo được hiển thị sai do lỗi kỹ thuật hoặc lỗi nhập liệu (ví dụ: tỷ lệ 10.00 thay vì 1.85 đúng), 98won có quyền hủy các cược được đặt theo tỷ lệ sai đó và hoàn trả tiền cược. Quyết định này được thực hiện dựa trên bằng chứng kỹ thuật cụ thể và không áp dụng tùy tiện. Người chơi sẽ được thông báo qua email khi có hủy cược theo điều khoản này.

4.4 Quy định tỷ lệ hoàn trả game casino

Tất cả game casino tại 98won sử dụng thuật toán sinh số ngẫu nhiên (RNG) được chứng nhận bởi tổ chức kiểm định độc lập. Tỷ lệ hoàn trả lý thuyết (RTP) của từng game được lấy trực tiếp từ nhà sản xuất và hiển thị trong phần thông tin game – 98won không điều chỉnh RTP. Kết quả game trong ngắn hạn có thể khác với RTP lý thuyết do bản chất ngẫu nhiên của thuật toán.

5.1 Nguyên tắc nhận thưởng

Tất cả chương trình thưởng tại 98won đều có điều kiện áp dụng được công bố trước khi bạn kích hoạt. Trước khi nhận bất kỳ thưởng nào, bạn có trách nhiệm đọc và hiểu rõ điều kiện đi kèm. Nhận thưởng đồng nghĩa với chấp nhận điều kiện của chương trình khuyến mãi đó.

Các điều kiện thưởng thường bao gồm: yêu cầu vòng cược (x lần số tiền thưởng), thời hạn hoàn thành vòng cược, loại game/kèo được tính vào vòng cược và mức cược tối đa khi đang sử dụng tiền thưởng.

5.2 Thưởng chào mừng

Thưởng chào mừng 100% dành cho lần nạp đầu tiên có điều kiện vòng cược x20 áp dụng cho phần tiền thưởng (không phải tiền nạp). Ví dụ: nạp 500.000 ₫, nhận thưởng 500.000 ₫, vòng cược yêu cầu là 500.000 × 20 = 10.000.000 ₫. Tiền nạp gốc có thể rút bất kỳ lúc nào (khi không có yêu cầu vòng cược riêng). Thời hạn hoàn thành vòng cược: 30 ngày kể từ ngày nhận thưởng.

5.3 Hoàn tiền VIP

Hoàn tiền VIP hàng tuần không có điều kiện vòng cược – tiền hoàn vào tài khoản sáng thứ Hai và có thể rút ngay. Tỷ lệ hoàn tiền từ 5% (Member) đến 20%+ (Diamond) được tính trên tổng cược thực tế trong tuần (không tính cược từ tiền thưởng). Chi tiết hạng VIP và quyền lợi xem tại trang VIP.

5.4 Hành vi lạm dụng thưởng

98won nghiêm cấm và có quyền xử lý các hành vi lạm dụng thưởng, bao gồm nhưng không giới hạn ở:

• Tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng chào mừng nhiều lần.
• Đặt cược hai chiều (hedging) trên cùng một sự kiện để hoàn thành vòng cược mà không có rủi ro thực sự.
• Phối hợp với người chơi khác để cùng khai thác điều kiện thưởng.
• Sử dụng phần mềm tự động để tìm kiếm và khai thác lỗ hổng trong chương trình thưởng.

Khi phát hiện hành vi lạm dụng, 98won có quyền hủy toàn bộ thưởng và lợi nhuận liên quan, đồng thời có thể đóng tài khoản vi phạm.

98won coi việc bảo vệ người chơi là ưu tiên hàng đầu, không chỉ là nghĩa vụ tuân thủ. Nền tảng cung cấp các công cụ tự kiểm soát sau trong phần cài đặt tài khoản:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức nạp tối đa hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng. Có hiệu lực ngay lập tức khi kích hoạt.
• Giới hạn thua lỗ: Đặt mức thua tối đa trong kỳ – khi đạt ngưỡng, hệ thống tự động ngăn không cho tiếp tục cược.
• Giới hạn thời gian chơi: Đặt giới hạn số giờ có thể chơi mỗi ngày.
• Tự loại tạm thời (Self-exclusion): Tạm dừng tài khoản trong khoảng thời gian bạn chọn (1 tuần đến 6 tháng). Kích hoạt ngay lập tức, hủy kích hoạt yêu cầu xác nhận thêm sau 24 giờ xem xét.
• Thực tế kiểm tra (Reality Check): Thông báo nhắc nhở định kỳ về thời gian và số tiền đã sử dụng trong phiên hiện tại.

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm tuyệt đối tại 98won:

• Cung cấp thông tin giả mạo khi đăng ký hoặc xác minh danh tính.
• Sử dụng thẻ tín dụng/tài khoản ngân hàng của người khác để giao dịch.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot hay công cụ kỹ thuật để can thiệp vào kết quả game hoặc tự động đặt cược.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật của hệ thống để tạo lợi thế không công bằng (nếu phát hiện lỗi, người chơi có nghĩa vụ báo cáo ngay cho hỗ trợ).
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng 98won cho bất kỳ hoạt động phi pháp nào.
• Xúc phạm, quấy rối hay đe dọa nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác.

Tùy theo mức độ vi phạm, 98won có thể áp dụng một hoặc nhiều biện pháp: cảnh báo, tạm khóa tài khoản, hủy thưởng và lợi nhuận liên quan, đóng tài khoản vĩnh viễn, hoặc báo cáo với cơ quan có thẩm quyền đối với vi phạm nghiêm trọng.

98won thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của bạn theo Chính sách bảo mật riêng biệt có tại trang Chính sách bảo mật. Tóm tắt các cam kết chính:

• Dữ liệu cá nhân được mã hóa và lưu trữ an toàn trên máy chủ được bảo vệ.
• 98won không bán, cho thuê hay chia sẻ thông tin cá nhân với bên thứ ba vì mục đích thương mại.
• Dữ liệu chỉ được chia sẻ khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền hoặc khi cần thiết để xử lý giao dịch tài chính của bạn.
• Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình bằng cách liên hệ hỗ trợ qua email.

98won không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất phát sinh do sự cố kỹ thuật nằm ngoài tầm kiểm soát của 98won (mất điện diện rộng, tấn công mạng từ bên ngoài, gián đoạn từ nhà cung cấp dịch vụ internet).
• Tổn thất tài chính từ các quyết định cá cược của người dùng – cá cược là hoạt động có rủi ro và người dùng tự chịu trách nhiệm về các quyết định của mình.
• Thiệt hại gián tiếp, mất lợi nhuận kỳ vọng hay thiệt hại do bên thứ ba gây ra không liên quan trực tiếp đến hoạt động của 98won.

Trong mọi trường hợp, trách nhiệm tối đa của 98won đối với bất kỳ khiếu nại nào không vượt quá số tiền thực tế bạn đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày liền kề trước sự cố phát sinh.

98won có quyền cập nhật, sửa đổi hay thay thế bất kỳ phần nào của điều khoản này bất cứ lúc nào. Khi có thay đổi đáng kể, 98won sẽ thông báo trước ít nhất 7 ngày qua email đăng ký và thông báo trong app. Phiên bản mới sẽ có hiệu lực vào ngày ghi trên đầu trang.

Nếu bạn không đồng ý với điều khoản mới, bạn có quyền đóng tài khoản trước ngày hiệu lực và rút toàn bộ số dư. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày hiệu lực đồng nghĩa với chấp nhận điều khoản đã cập nhật.

Mọi thắc mắc về điều khoản và điều kiện, liên hệ:

• Email: support@98won.best
• Live chat: Trong app hoặc website 98won, hoạt động 24/7
• Trang FAQ: Câu hỏi thường gặp